本記事では、Azure 課金サポートからご支援できます内容や、各ご提供会社様へのお問い合わせとなる内容をご説明します。
Azure Marketplace製品に関して、お問い合わせ先のご確認するため、ご参考になりましたら幸いです。
概要
Azure Marketplaceは、Microsoft コマーシャル マーケットプレースのオンライン ストアの１つとなり、ISV パートナー様がご提供されている製品やサービスをご利用できます。
コマーシャル マーケットプレースでは、製品のご提供元の会社様が、対象製品に関する価格と使用条件を設定し、テクニカル サポートをご提供される形となります。
一方で、Azure Marketplace製品の課金に関してましては、Azureのコスト分析など、マイクロソフトのCommerceシステムより管理されるものとなり、Azure 課金サポートからのご対応となります。
※ご参考ドキュメント
Microsoft コマーシャル マーケットプレースの概要
Microsoft とパートナーの顧客の間にはどのような関係がありますか?
Microsoft Cost Management とは何か
Azure Marketplace製品のお問い合わせ先に関して
Azure 課金サポートに各種お問い合わせを頂いておりますが、以下例の通り、僭越ながら一部に関しましては、ご提供元の会社様への確認をご依頼させて頂いております。
Azure 課金サポートへのお問い合わせとなります例
・ Azure コスト分析での Marketplace コストの確認方法
・ Azure Marketplace SaaSサブスクリプションのAzureポータル上でのプラン変更方法
ご提供元の会社様へのお問い合わせとなります例
・ Marketplace製品の終了日などの提供予定
・ TrendMicro社様のホームページで掲載されている記事の詳細
・ SendGridアカウントが作成できない、SendGridポータルからアカウントが変更できない点に関する詳細
・ SendGridのエンドポイント( https://api.sendgrid.com )エラーの詳細 など。
・ Marketplace製品のご返金をご要望される場合のお問い合わせ *1
*1 Microsoft AppSource と Azure Marketplace の払戻ポリシー の通り、「購入から 72 時間以内に SaaS サブスクリプションをキャンセルした場合、全額払戻の対象となる」などの条件もございますので、ご検討される際まずはこちらをご参照願います。
以上の通り、Azureコスト分析に関する事柄は、Azure課金サポートからのご対応となりますが、Azure使用量レポート上のMarketplaceの使用量の詳細確認に関するお問い合わせは、ご提供元の会社様へのお問い合わせを依頼させて頂く可能性もございます事、予めご了承下さい。
一方で、各ご提供会社様のホームページ、ポータル、 API、通知メールに関する点は、ご提供元の会社様が管理されており、Azure課金サポートからは詳細確認出来かねますため、ご提供元の会社様へのお問い合わせとご相談下さいます様お願い申し上げます。
上記の他、Marketplace製品を開発するISV パートナー様よりMarketplace製品の開発を進める中での コマーシャル マーケットプレース API などのパートナーセンターAPIに関しての確認が必要となりましたら、パートナー様より Microsoft パートナーセンター からのお問い合わせ下さいます事、ご検討下さい。
なお、各お問い合わせ内容によっては、ご対応元のポリシーなどによりご対応可能な内容に制限がある可能性もございます事、予めご了承下さい。
※ 2023 年 11 月 16 日時点の内容となります。
※本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。